职场如战场，如何成为职场的精英，什么因素影响着职场人士的成败得失呢？智商？情商？人们莫衷一是，争论不休。为此，《职业》杂志协同智联招聘和中青在线人才频道、建筑英才网展开了职场情商调查。
以EQ 论成败
在美国企业界有这样一句名言：“智商决定录用，情商决定提升”。被誉为新泽西州聪明工程师思想库的AT&T贝尔实验室的一位经理，曾受命列出他手下工作成绩最佳的人，结果他们并非是有最高智商的人，而是情绪传递最活跃的人。美国著名的心理学家韦克斯勒曾考察过40 余名诺贝尔奖的获得者，发现他们在儿童时代的智商绝大部分是中等或中等偏上，他们的成长和成就主要是凭借后天的非智力因素即情商。从一定意义上讲，情商的高低关系到人生的成败。
网上调查结果也显示：认为在职场中情商比智商更重要的人的比例达到61%，认为情商是职场成功不可缺少的重要条件的人达到71%，认为起决定作用的有16%，认为起一定作用的有13%。
正如《情商能力》的作者戈尔曼博士所言: 真正决定一个人成功与否的关键是情商能力, 而不是智商能力。例如, 一个智商很高的人可以成为一名出色的会计师, 但只有智商和情商都很高的人, 才可能成为一个公司的高级主管；一个智商能力高的人可以成为一个研究婚姻问题的心理学家，而一个情商能力高的人才能营造美满的婚姻。
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在调查中还发现，有53% 的人愿意与情商高的人共事，只有20% 的人愿意与智商高的人共事，27% 的人无所谓。
毫无疑问，大家喜欢跟情商高的同事共事，认为“情商”比智商重要，那么情商到底是什么呢？经调查发现：有大约30% 的职场人士对情商一无所知或不清楚其内涵。即使在知道的人中，许多也是一知半解。
美国耶鲁大学心理学教授根据试验以及大量的社会实践，最早提出“情商能力”这一概念。他认为, 情商能力就是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。
情商的全称是“情绪智力商数”（Emotional IntelligenceQuotient）。它和“智商”一样，指的是情绪智力水平高低的一项指标。情商主要包括五种能力：了解自己情绪的能力，掌握感觉能力才能成为生活的主宰，面对职场中的任何事情都能妥善处理；控制自己情绪的能力，这方面的能力包括如何自我安慰、摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力较匮乏的人常需与低落的情绪交战，掌控自如的人则能很快走出生命的低潮；自我激励的能力，成就任何事情都要靠感情的自制力——克制冲动和延迟满足，保持高度热忱是一切成就的动力；了解他人情绪的能力，“同理心”也是基本的人际技巧，具有“同理心”的人能从细微的讯息觉察他人的需求，投其所好，才能获得他人的赏识和认同；维持良好人际关系的能力，充分掌握这项能力的人常是职场中的佼佼者和成功者。而这些能力决定着职场人士的成败，影响着他在职场中被认可、被接纳的程度以及获得晋升的几率大小。
透析了情商能力的丰富内涵之后，并不意味着你就能马上成为高情商的职场人，要谨防走入情商的误区。
误区一：走极端，只要情商不要智商。在职场中知识丰富、技术过硬、专业水平高也是重要的因素，只有情商和智商的完美结合，才能带你走向成功。
误区二：情商就是搞好关系。这是对情商管理的曲解。现实中，有的管理者为了得到好的人际关系，在工作中不尊重规则，将灵活性随意扩大，导致管理的混乱。对普通情商与智商孰重孰轻初入职场时，我们不懂“ 商 ”情职员而言，如果认为情商就是搞好关系，从而一味地溜须拍马、阿谀奉承而不注重提高自己的技术本领，也只能引起别人的反感和鄙视。
误区三：纸上谈兵，不注重实践。职场中不乏受过高等教育的人，他们十分清楚情商的内涵和作用，甚至知道如何提高自己的情商。但他们往往停留在“纸上谈兵”的阶段，而不注重将其应用于自己的职场情境中。 [Page]
误区四：只重治疗、不重预防。当自己的冲动、嫉妒、忧郁等情绪影响了职业发展时，才急忙去“诊治”，忽视事前的预防，往往给自己和他人造成一定的伤害。
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新时代的职场有许多新的游戏规则，比如“成功是从喜欢或者被人喜欢开始”。在“关系”优先于“位置”、情商超越智商的今天，如何“被人喜欢”就成了头等大事。
虽然大部分职场人都认识到情商对成功的重要影响，但是对自己的情商状况却懵懵懂懂、稀里糊涂。从调查的结果来看，有87% 的人从未测试过自己的情商；主观认定自己的情商比较高的人只有18%；能够全面判定情商内容的人只有15%，而认为自己情商能力面面俱强的人只有5%；对影响自己至深的关键领导和同事的情商水平不清楚的分别达到11% 和12%。有75% 的职场人不知道如何提高自己的情商。
专家认为，情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它能使人们摆脱过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命态度，并且情商可以通过科学的教育、训练、锻炼得到明显的提高,进而带动人的素质全面提升。只要通过不断学习、认知与调整，正确面对情绪的变化，就有在职场中开创美好前景的机会。
社会交际、工作经历和职业环境能促进员工的情商提高。除了员工个人工作经历获取的情感体验外，企业内部的团队精神、职业道德、企业文化等管理体系以及紧密的人际关系都为员工学习情绪智慧提供了良好的条件。然而在调查中，我们发现目前大部分公司还没有为员工提供情商培训，提供培训的公司仅占6%。
然而外因是条件，内因是动力。职场人士要充分调动自身的积极性和主动性，幸运的是，一些职场人士已开始主动寻求提高情商的途径和办法。
要提高自己的情商，职业专家和心理学家提供了以下几种方法。
方法一：充分认识到情商的重要性，增强自信心。智商是天生的，情商可以通过后天的努力和培训得以提高。身处职场的你要对自己的情商有强烈的意识，了解自己的情商水平和情商类型，对自身的弱点和不足有清醒的认识和中肯的评价，不断增强自信心。
方法二：培养自控能力是提高情商的关键所在。自控能力是指一个人为了预定的目的或目标，自觉地调控或制约自己的认识或行为的一种能力。实践表明，自控能力的高低决定着一个人情感发展的水平。自控能力强的人充满自信，人际关系较好，经得起挫折，能面对压力，社会适应能力较强；而自控能力较差的人，则表现为顽固，遇到压力容易退缩，遇到问题冲动性较强，不善于控制自己愤怒的情绪和攻击行为。因此，要想提高自己的情商水平，就必须从提高自控能力入手。
方法三：培养社交能力是提高情商技能的核心所在。一个人事业上的成功，只有15% 是由于他的专业技术，另外85% 是靠人际关系和处世技巧。在所有的情商技能中，和人相处的能力培养应该得到更多的关注。可以有意识地培养自己与同事、上司之间良好的人际关系，掌握与不同人的交往技巧，在谈话、合作、谈判、解决争端中知道如何与人沟通、交流、周旋，从而使自己在职场的复杂环境中面对任何情形都能游刃有余。
方法四：培养勇敢应对挫折的勇气，学会自我减压。在工作中出现失误、遭遇挫折在所难免，关键是要明智地修正自己的目标或改正自己的错误，勇敢地应对失误和挫折。同时注意与同事、上司建立良好的关系和合作精神，增加获得帮助的机会。
方法五：参加乐观、宽容、热情、幽默感等相关情商品质的培养训练。现在不少培训机构都推出了相关培训，在电视和网络上也有这方面的讲座和讨论，在我们身边也不乏高情商的学习对象，只要多留心，职场人士就可以在点滴中有所收获，不断提升自己的情商。
